Новости

Дайте потребителям больше контроля над собственными деньгами

Как интернет-торговля с персональных компьютеров переместилась на мобильные телефоны, так и банки на Западе стремительно избавляются от сети филиалов в пользу интернет-сервисов.

Федеральная резервная система США сообщает, что 53% владельцев смартфонов пользуются мобильными банковскими сервисами, причем соотношение возрастает до 67% для миллениалов.

Системы Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay делают платежи более быстрыми, безопасными и дешевыми. Их популярность стремительно растет. 

Единственный способ добиться успеха на этом рынке — предоставить потребителям полный контроль над платежами с мобильного телефона, что вполне логично. Клиентам нравится чувствовать себя хозяевами собственных средств, особенно, когда даже для открытия счета не нужно ходить в банк или встречаться с курьером. В России такая автономность пока недостижима из-за законодательных ограничений. Однако на Западе вопрос уже решается путем аутентификации с помощью смартфона и сканера отпечатков пальцев.

Мобильные кошельки: быстрее и безопаснее

Чтобы потребители отказались от физических карт, новый способ оплаты должен быть удобным и безопасным.

Переход на чипы EMV в 2015 году стал первой революцией в мире мобильных платежей. Когда EMV ввели для физических карт, у каждой системы был свой способ завершения транзакции. Это привело к увеличению времени операции. 

В то же время, простота использования мобильных кошельков подкупает. Согласно исследованию Mobile Banking & Payments: Mobile Wallets Report, почти треть юзеров Apple Pay теперь используют его раз в неделю, а некоторые даже ежедневно. Это неудивительно, ведь молодое поколение не расстается со смартфонами: они заказывают через телефон продукты и смотрят фильмы, общаются с друзьями и прокладывают маршруты, играют в игры и читают книги.

Безопасность — важнейший фактор, определяющий принятие мобильных платежей. Достаточно одного плохого опыта, чтобы надолго испортить впечатление. Согласно опросу American Express Digital Payments, проведенному в 2017 году, 37 процентов потребителей отказались от онлайн-покупки, так как у них есть опасения по поводу безопасности транзакции.

Каждый день появляются сообщения об угрозах кибербезопасности. На этом фоне потребителям не хочется предоставлять свои реквизиты веб-магазинам, чтобы не рисковать лишний раз.

 

Одним из шагов, предпринятых разработчиками приложений, стало использование биометрических данных с аутентификацией по отпечаткам пальцев через Apple Pay и Android Pay, которые используются для инициирования платежа. Такой уровень безопасности в сочетании с простотой использования превосходит EMV по всем параметрам. Тем не менее, несмотря на очевидные недостатки, пластиковые карты остаются основным платежным средством для большинства.

Когда мобильные платежи уничтожат банковские карты?

По иронии мобильные кошельки являются причиной выпуска новых и новых пластиковых карт. Чаще всего мобильные приложения, кошельки и другие инновационные платежные технологии почти всегда привязаны к конкретным картам. Предоставляя дополнительный уровень безопасности и удобства, мобильные приложения формируют сильную связь между телефонами и платежными карточками, поэтому пластик еще долго будет оставаться на плаву.

По материалам: mobilepaymentstoday